В современном мире фактически каждая компания имеет одну цель - обзавестись клиентами. Однако, для работы с клиентами должна быть своя собственная система. Таковой является CRMсистема. Этой системой пользуются в основном компании, которые напрямую связаны с продажами, либо с клиентами. При чём система может выполнять множество различных функций.
Что такое CRM-система?
1C CRM используется в современных компаниях как антивирус. Активно внедряется в офисы и работает длительное время.
Все мы люди и можем ошибаться. Благодаря 1C CRM такого не происходит. Во-первых, Вы не забываете звонить клиенту, как это может случиться с каждым. Во-вторых, благодаря системе 1C CRMснижается вероятность потерять клиента.
Современный рынок меняется с каждой секундой:
- Качество выходит на первый план.
- Повышается конкуренция при продажах.
- Увеличивается количество взаимодействия клиентов.
- Лёгкий доступ к смене поставщика за счёт интернета.
Но в чём же плюс от 1C CRM?
- благодаря разумной системе список клиентской базы легко собирать воедино. Не требуется больше вручную искать каждого, система всё делает за вас.
- система сохраняет историю взаимодействия с клиентами. То есть, не теряется, как это может происходить.
- появляется меньше ошибок, за счёт чего компании более успешно предоставляют себя клиентуре.
- 1C CRM позволяет сохранять все сделки, которые остаются не только на бумаге, но и в базе.
Список полезных функций также велик
Ярким примером выступает работа с каждым клиентом. Характеристика составляется и остаётся на длительное время, а перемены учитываются. Полный доступ к клиентской базе также позволяет легко управлять каждым клиентом в базе, легко находить его и редактировать то, что нужно.
Также можно регистрировать историю работы с клиентами
Огромный выбор работы с контактами (регистрация, работа с нынешними и прошлыми контактами, добавление будущих контактов, планировка, добавление напоминания). Польза от напоминания также велика. Она не даёт забыть намеченное событие. Частенько во время работы случаются проблемы, которые могут отвлечь от работы, так что система выполняет работу "правой руки"
Также крайне удобно работать и компаниям, которые работают с продажами. В этом случае 1C CRM помогает легко добавлять новых клиентов, учитывать все их пожелания, анализировать. Система также удачно работает и с отчётами. Громадная база данных позволяет сохранять большое количество нужной информации
Большой плюс 1С СРМ выделяется и в общении с клиентами. Например, база позволяет сохранять претензии каждого клиента, различные обращения, регистрировать вопросы и использовать базу для ответов.
1С СРМ несомненно понадобится каждой компании, с учётом того, что она проста в интерфейсе. Её крайне легко использовать, а научиться работать с ней просто.
Также плюсом 1С СРМ является и возможность группировать клиентов по разным категориям, упрощая поиск одного из них. Можно осуществлять также и поиск по ключевому запросу. Упоминая то, что каждый человек может ошибаться, следует отметить и то, что база легко находит дублирование. То есть, если в списке будет несколько одинаковых запросов, база покажет это.
Работа с электронной почтой также учитывается в этой системе, выполняется она очень просто. 1С СРМ рассчитан на простоту и надёжность, так что работа с ней будет только в радость. Система даёт возможность проведения анализа маркетинговых компаний.
Заключение
1С СРМ очень удобная база. Работать с ней приятно и легко, сложностей с ней нет, а количество функций, вмещающихся на одну систему легко помогает компаниям справляться со своей работой. Тем более, что это надёжный помощник при продажах товаров любого вида!
